以消費者視角淺析 智能家居落地為何這么難

說起智能家居，其歷史發展可追溯至20世紀80年代初，當時市面上出現了大量使用電子技術的家電產品，也正是這個時期，電子化住宅走入了千家萬戶當中。時間推移至80年代末，得益于通信與信息技術的發展，控制與管理系統應運而生，將這些設備通過網絡連接了起來，而這在當時也被稱為——Smart Home，也就是現今火爆的智能家居雛形。

回想幾年前，智能硬件剛拉開帷幕的那個時代，這一概念再次被炒的熱火朝天，最終奈何產品功能的單一以及生態的分散，不僅沒給用戶帶來實際性的改善，反而增添了很多麻煩。比如用一個App來調節燈光，這樣的操作體驗還不如手動開關來的爽快，最終多數產品僅蹭了一波熱度后便再無蹤跡。

時至今日，隨著AI技術應用的不斷突破，各行各業均在試圖借助AI完成一輪新的轉型。回到智能家居這個領域來看，以語音交互終端為代表的硬件，正逐步普惠到每一個家庭當中。不難看出，人工智能浪潮的掀起給這一領域帶來了全新生機，智能家居也不再是個畫餅充饑的空談。

消費者眼中的智能家居

說了一大堆，歸根結底就是——智能家居時代已經離我們越來越近了。但對于消費者這一側來說，他們永遠不會過于關注整個行業的走勢，他們所關注的，是智能家居目前能帶來怎樣的體驗，以及自身對智能家居的期許。

正因如此，我們市場調研了三位對IT不了解的普通群眾對于智能家居的向往：

A：A是一個在周末無事絕不下床的人，她白天的訴求就是能夠在床上實現對燈光、窗簾、電視的控制，夜晚起夜時如果能有一盞夜燈則更佳，其它智能設備能控就控，不能控的用遙控器也可將就;

B：B是一個比較愛打扮的妹子，她所向往的生活是有一臺魔鏡，這個魔鏡不僅能給她面部肌膚提出相關指導，還能幫她虛擬試穿各類符合自己體型的衣服，如果有塑性指導等相關增值服務則更佳;

C：C的回答更為簡潔，如果智能家居并不能讓其感到貼心與暖心，那么她寧愿去選擇更具設計感而非科技感的住所。

這樣的結果，似乎與我們的預期有些偏差。無論是窗簾、電視、亦或是魔鏡，都是一些原有家裝設計中已經涵蓋的元素，只不過此次消費者希望給這些固有元素進行一輪全新的智能化升級，其次才是對新品類的訴求。沒有人提到比爾蓋茨的那間大別墅，也沒有人提到澳門風云中發哥所居住的那個家。這不禁讓我們反思，智能家居的落地到底在哪個環節出了問題？

少一些臆想 多一些聯動

當然，這不代表智能家居是個偽命題，只不過目前智能家居整體市場教育程度還不夠，且未能準確找到用戶剛需。

歸根到底，用戶所需的是符合日常需求的場景聯動，而非無意義的聯動。我們打個比方，一個愛玩微信游戲的玩家，如果能夠將微信步數、或是跑步機上的數據轉化成游戲中的體力，那么這種聯動的價值是無法量化的。但如果只是將電飯煲與App進行聯動，那么這類聯動是否還有存在的必要都有待商榷，畢竟在洗米后，用戶完全可以順手按下煮飯按鍵。

其次，是很多互聯網公司最喜歡做的“拔高式”聯動。比如前幾年有些廠商臆想出的幾種聯動，其一是在炎熱的夏季里，回家路上或一進家門空調便會自動打開。其二是每天清晨，在你出門前，愛車就已停在樓門口進行等待。

看似很美好的生活，但總感覺應用上有些欠妥。第一個場景欠妥之處在于，多數人不會在大汗淋漓的情況下坐在沙發和床上，尤其是三伏天里，多數人進門后的第一件事便是洗澡，洗澡的期間，有充足的時間開啟空調讓室溫降下。而第二個場景，要考慮的物理限制就更多了...

回過頭來說，如果把第二個場景放在比爾蓋茨那間智能大別墅中，邏輯就變得通順多了。但智能家居未來要服務的是每一個家庭，一昧的高大上只會給人“飄在天上”的感覺，反而離自己的受眾人群越來越遠。因此少一些臆想，多一些有實際意義的聯動，才是智能家居落地的根本。

理性思索 企業如何適應時代的發展

就目前來看，在AI大行其道的當下，制造業、服務業等各行各業都迎來了一次新的轉型升級，而在此次浪潮中，智能家居又屬于一個較為特殊的存在。

為何這么說，以制造業為例，制造業只要有一套參數全部符合要求的標準化流程，便可實現精密部件的生產。但智能家居的核心則在于家庭，在這個感性的場景里，標準化的東西已無法滿足消費者所預期的精致生活，由此來看，單靠沒有溫度的技術去解決一個感性場景下的需求，著實有些無力，而這正是目前企業面臨的最大挑戰之一。

但機遇與挑戰并存，令企業振奮的是，他們身處在一個規?？涨暗木揞~市場，據Statista保守預計，2021年這一市場規模將達到793億美元。因此如何在這一市場中站穩腳跟，對于企業而言還有很多問題需要思索。

數據來源：前瞻產業研究院

我們從小往大來說，首先是品牌辨識度問題。就目前而言，手機、音箱兩大市場教育的比較完善，當提到Mate、Galaxy系列產品時，用戶腦中立刻能浮現出這一產品的賣點。但如果跟你提個GR-P2279ERS....你完全不知道它是什么鬼。因此在智能家居這個時代里，企業需要在產品規劃到市場教育等各個環節上下功夫。畢竟誰家產品能在眾多品類中脫穎而出，誰就能在這一市場里站的更穩。

再者，身處這個時代拐點之中，企業還要考慮以往產品線是否要采取“一刀切”戰略，尤其家電企業的中高端產品線，此類產品更新周期較長，如果一刀切把過去的產品拋之腦后，那么對于用戶和品牌造成的影響有多大，也是企業亟須要思索的問題。

最后還要考慮能夠聯動的產品品類及數量，也就是現今所講的生態。目前國內外巨頭都在擴充著自己的生態，未來家電與科技巨頭間的接觸也會愈發緊密。對于企業而言，如何實現跨生態平臺的互聯互通，解決平臺與平臺間的孤島問題，提升整個聯動場景的交互體驗，才是窺見智能家居時代真理的根本。

現今大多數家居家電企業有著過剩的生產力，產品卻沒有強大的競爭力，很多家居家電企業想向智能家居行業進軍部署，卻面臨技術沉淀不夠，沒有專業的技術人才，研發成本巨大難以在短期內實現回報等因素困擾，是的在普通家居家電產品部署之間徘徊觀望。

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